Le suivi de la qualité des prestations passe par un accompagnement des collaborateurs sur le terrain. C'est ainsi aux responsables d'agences Vivéo Services ainsi qu'aux encadrants intermédiaires que cette mission incombe.

Contenu du contrôle qualité :

1. Vérification par l'encadrant intermédiaire du respect de la charte qualité Vivéo Services ainsi que des consignes du client spécifiées dans le carnet de liaison.
2. Visualisation du domicile et conseils avertis au collaborateur affecté.
3. Soutien au collaborateur en cas de difficulté ponctuelle.
4. Validation par l'encadrant intermédiaire du rapport « travail effectué / temps octroyé » et proposition d'optimisation du ratio.
5. Compte-rendu final en agence du contrôle qualité.