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Le savoir faire Vivéo

20 années d’expériences dans les services à la personne, des centaines de familles accompagnées, Vivéo s’est améliorée au fil des ans pour vous proposer des prestations à la hauteur de vos exigences…

 

1 - Le Fonctionnement des équipes

Les équipes Vivéo sont au cœur de notre organisation et du respect de notre charte qualité au domicile de nos bénéficiaires.

Recruté(e)s de manière très stricte, nos auxiliaires de vie et aides à domicile assurent la sécurité de nos bénéficiaires en les épaulant, les écoutant et savent agir en cas de situations imprévues (crises, chutes, canicules…).

L’écoute et la disponibilité sont leurs principales qualités, en parallèle de leurs compétences professionnelles vérifiées et éprouvées.

Spécialisées et diplômées, nos équipes de professionnels sont intégrées au tissu sanitaire et social de leur Département (cercles gérontologiques, travailleurs sociaux en CHU…), et peuvent ainsi faire profiter les bénéficiaires Vivéo :

  • De tarifs normés, fixes et sans frais de gestion ou de dossiers annexes
  • D’une présence de proximité reconnue, rapide et efficace
  • De la cessation des prestations sans frais et sur demande expresse du bénéficiaire (hospitalisation, ré-hospitalisation, hébergement en maison de retraite, maison de repos…)
2 - L’évaluation gratuite de vos besoins

Avant toute prestation à votre domicile, Vivéo vous propose à votre convenance, un rendez-vous avec le référent détaché à votre Département ; directement dans les locaux Vivéo ou à votre domicile, l’encadrante Vivéa vient recueillir vos besoins, vous renseigne sur vos aides et financements possibles et vous explique notre fonctionnement.

A votre demande, notre encadrante pourra gratuitement vous épauler dans la constitution de vos dossiers de prise en charge ainsi que dans leur suivi.

A la suite de ce rendez-vous, un devis gratuit et complet vous sera remis. Cette étape est systématique et servira de base, après accord des parties, à la rédaction du contrat d’accès aux services Vivéo

3 - Un contrat clair et évolutif

Chaque contrat établi avec nos bénéficiaires est singulier et évolutif en fonction de l’évolution du bénéficiaire et de son état de santé. Etabli en lien très étroit avec chaque intervenant à domicile (travailleur social, aidant familial, médecin, infirmière…), chaque contrat est signé en double exemplaire et valide les engagements réciproques. Attaché aux conditions générales de services, il sera joint au cahier de coordination et ainsi toujours disponible.

4 - Des outils d’aide au suivi de la relation

Vivéo a développé différents outils d’aide au suivi de la relation avec ses bénéficiaires, mais aussi les aidants familiaux, le corps médical, les travailleurs sociaux… Le cahier de coordination est ainsi mis à la disposition de chaque bénéficiaire dont l’accompagnement hebdomadaire nécessite un suivi régulier et chronologique.

Développé en lien très étroit avec différents professionnels de santé, le classeur de liaison conviendra aussi à ceux qui coordonnent les soins et l’assistance au domicile du bénéficiaire.

Autre point fort Vivéo : la mise à disposition d’un extranet complet, précis mais aussi convivial ; adapté à tous les supports (PC, téléphones, tablettes…), chaque bénéficiaire peut suivre les prestations passées, planifier les interventions à venir ou encore partager des photos avec des membres de sa famille. Les aidants familiaux pourront en outre également suivre ce qu’il se passe au domicile de notre bénéficiaire, même en vivant à des centaines de kilomètres du domicile concerné !

5 - Une tarification calculée au plus juste

Pour répondre spécifiquement aux besoins de chacun, Vivéo propose des prestations « à la carte » souples et personnalisables, rapides à mettre en place. Les prix sont étudiés au plus juste et des conseils sont donnés concernant les aides financières.

Une étude gratuite des besoins et un devis personnalisé sont soumis au client par un responsable Vivéo. Sans frais de dossier ni charges supplémentaires, les prestations sont réellement adaptées à la demande.

Des services gratuits

Les personnes bénéficiant des prestations Vivéo bénéficient de services complémentaires gratuits :

  • La coordination entre les intervenants médicaux et paramédicaux,
  • L’assistance et les conseils de professionnels de santé Vivéo (infirmières, médecins),
  • L’assistance administrative,
  • La permanence téléphonique.
  • L’accès à un suivi en ligne de ses prestations, pour lui et les membres choisis de sa famille. Un outil accessible sur tablette et / ou téléphone a été choisi et développé pour permettre une meilleure coordination des professionnels au domicile de nos bénéficiaires. [Lien vers les liens de téléchargement des applications]

Des aides financières

La perte d'autonomie, qu'elle soit passagère ou durable, représente souvent un poids financier. Si la prise en charge de certaines aides peut atteindre 100 % (APA, PCH, caisses de retraite, mutuelles, CESU préfinancé, etc.), ce n'est pas toujours le cas. Vivéo informe et conseille sur les différentes aides en fonction de la situation de chacun.
Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter ou à vous renseigner ici :[Lien vers page sur les financements]

Des déductions fiscales

Le particulier qui engage des dépenses pour des services à la personne à domicile (aide de vie, aide aux femmes enceintes, service aux personnes handicapées, etc.) s’ouvre droit à une déduction ou crédit d’impôt sur le revenu égale à 50% des sommes effectivement dépensées. Le montant de la déduction d’impôt est plafonné* à 6000€ par an et peut atteindre 7500€ ou 10000€ dans certains cas spécifiques. Ainsi, 12000€ de dépenses ne coûteront que 6000€.

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